记者齐新
跟着顾客消费水平的进步和消费认识的增强,越来越多的顾客开端注重自己的权益问题。可是,记者采访中发现,日常消费进程中,顾客维权的进程依然面对着许多的困难和应战。
预付式消费问题多 办卡简单退费难
市民刘女士在联通路一家鞋子的洗护店处理了会员卡,但店肆一向未运营,“前期处理会员卡时说可以在张桓路别的一家洗护连锁店肆用,去了人家说不能运用。”因为处理会员卡也仅仅输入了自己的手机号,在另一家店可以运用也仅仅运营者口头阐明,并没有合同可以依据,刘女士很无法,却也没有其它办法,“要么持续找店东,可是太麻烦了,要么只能当这钱白花了。”
3月12日,我国顾客协会发布《2023年预付式消费范畴顾客权益维护陈述》。据《陈述》显现,现在我国预付式消费范畴顾客权益维护首要存在运营者违规办卡、办卡简单退费难、运营者跑路顾客挽回丢失难等六方面问题。像刘女士这样办卡简单退费难的状况是现在在预付式消费投诉及诉讼胶葛中触及最多的一类问题。
近来,有南昌市民向本报反映,其在一家宠物店购买了一只吉娃娃犬,没想到带回家才一天就病发身亡。找到商家理论,但对方拒不供认自己出售的宠物存在健康问题。
记者介入查询发现,宠物经济日渐昌盛,宠物职业却存在一些灰色地带。因为宠物售出时是否健康难以取证,产生“星期宠”胶葛后,商场监管等有关部分处理告发投诉时也颇感扎手和无法。
◎文/图 王政 全媒体首席记者吴强